“報告輔導(dǎo)員，我的飯卡掉廁所里了，怎么辦？”“老師，我是您學(xué)生的前女友，您能管管我前男友嗎？”……這些竟是大學(xué)生向輔導(dǎo)員求助的問題？日前，來自全省106所高校的106名輔導(dǎo)員在第五屆全省高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中一較高下。

“報告輔導(dǎo)員，我的飯卡掉廁所里了，怎么辦？”“老師，我是您學(xué)生的前女友，您能管管我前男友嗎？”……這些竟是大學(xué)生向輔導(dǎo)員求助的問題？日前，來自全省106所高校的106名輔導(dǎo)員在第五屆全省高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中一較高下。最終，3位有研究生學(xué)歷的“85后”輔導(dǎo)員拿下比賽三甲。昨日，這3位川內(nèi)高校“最牛”輔導(dǎo)員向成都晚報記者細(xì)數(shù)了大學(xué)生的三宗“最”。

最奇葩

脆弱學(xué)生

“報告輔導(dǎo)員，我的飯卡掉廁所里了怎么辦？”

輔導(dǎo)員：按照新生手冊里的流程再補(bǔ)辦一張即可

最普遍

寢室矛盾

男生打網(wǎng)游、開燈、嘶吼干擾室友睡覺

女生愛個人衛(wèi)生，卻對寢室衛(wèi)生無感

最棘手

失戀效應(yīng)

“老師，管管您的學(xué)生，我的前男友！

分手了，他喝了酒還是跑來糾纏。”

帶脆弱學(xué)生

得用幼兒園里的招數(shù)

“拿了證書不加工資，但我必須考！”外形偏高瘦的薛蕾目前正在備考國家心理咨詢師，雖僅有1年輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)，說起話來卻語氣堅(jiān)定。跟性格各異的學(xué)生打交道，她發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的現(xiàn)象：不少大學(xué)生的心理承受能力較弱，心理還沒“斷奶”。

去年9月開學(xué)后不久，一個新生給她打來了電話：“報告輔導(dǎo)員，我的飯卡掉廁所里了怎么辦？”薛蕾一聽懵了，這是個再簡單不過的問題，按照新生手冊里的流程再補(bǔ)辦一張即可，可求助同學(xué)不僅不知如何處理問題，而且明顯表現(xiàn)出失落、沮喪。“從這個電話開始，我開始思考學(xué)生的心理健康問題。”

張亦弛遇到的問題更奇葩。一個剛?cè)胄?天的學(xué)生肚子痛，張亦弛把他送去醫(yī)院就診、輸液，又送回宿舍。第二天早上不到5點(diǎn)，這名學(xué)生又喊肚子痛，在電話里問張亦弛：“老師，醫(yī)生在哪兒？”張亦弛哭笑不得：“你在醫(yī)院大廳里，大喊一聲‘醫(yī)生’，醫(yī)生就出來了。”

“我正在重點(diǎn)關(guān)注的一名學(xué)生，表現(xiàn)出心理脆弱的特點(diǎn)。”薛蕾說，今年上半年，留級學(xué)生小林轉(zhuǎn)到了她所帶的專業(yè)，遲到早退、無故曠課、夜不歸宿是小林常干的事兒。“學(xué)生的家長管住不，我找他談話也起不了作用，這孩子不擅交流。”連續(xù)幾周都找小林談話后，薛蕾才知道，小林出生在雅安農(nóng)村，家里還有個弟弟，母親又常年生病。進(jìn)入大學(xué)后小林見周圍的同學(xué)陽光、開朗，慢慢地自己開始變得自卑，不愛與同學(xué)相處。“我不喜歡把家里的事兒跟別人講，逃課、夜不歸宿都算是逃避吧。”小林告訴記者，很多時候他也不愿逃課，不愿一個人躲在網(wǎng)吧用游戲麻痹自己，可就是控制不住。

“學(xué)生們的心理抗壓能力，比我想象的弱很多。”薛蕾坦言，小林的事情對她觸動很大，后來她跟同學(xué)和系里的老師商量，只要小林的出勤率高、作業(yè)完成得好就提出表揚(yáng)；只要小林上課回答問題答得好，班干部就會帶頭鼓掌。“其實(shí)我很矛盾，這不像是帶大學(xué)生，反倒像教幼兒園的小朋友。”薛蕾也明白這樣帶大學(xué)生的辦法不可取，所以想去考國家心理咨詢師，以更專業(yè)的角度疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題。

寢室矛盾多

打網(wǎng)游擾鄰 為寢室衛(wèi)生吵嘴

今年32歲的卓飛已有9年輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷，他做學(xué)生工作的方式也十分老到：在學(xué)生中布局“眼線”了解課堂出勤率；與女同學(xué)聊生活八卦了解戀愛動態(tài)……讓他最頭疼的是處理發(fā)生在寢室里的矛盾，這類大大小小的矛盾幾乎每個寢室都存在。

“現(xiàn)在的‘90后’‘00后’個人意識太強(qiáng)，不太會考慮同住人的感受。”卓飛說，男生寢室的矛盾引爆點(diǎn)是“網(wǎng)游”，時間段集中在周末晚11點(diǎn)后，這時候?qū)W生們熱衷也最有空閑來玩網(wǎng)游，玩到深夜兩三點(diǎn)是常有的現(xiàn)象。有的玩到緊張激烈時，忍不住隨游戲角色嘶吼，把正在熟睡的室友給嚇醒了；有的喜歡把寢室燈開到最亮，以便在電腦上按鍵操作，讓睡覺的同學(xué)受不了，矛盾長期積累就變成了大問題。

女生寢室矛盾的最大引爆點(diǎn)又是什么？“是清潔衛(wèi)生！多數(shù)人只顧自己干凈，忘了公共區(qū)域。”卓飛發(fā)現(xiàn)，女生由清潔衛(wèi)生產(chǎn)生的矛盾比男生還多，她們很少有人主動關(guān)心公共區(qū)域是否衛(wèi)生，即便大家輪流負(fù)責(zé)寢室衛(wèi)生，但每個人對“干凈”的理解不同，為此經(jīng)常拌嘴。

電子科技大學(xué)成都學(xué)院信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)學(xué)生孫學(xué)俊告訴記者，男生寢室除因網(wǎng)游出現(xiàn)矛盾外，還有喝醉酒后在寢室內(nèi)發(fā)酒瘋引發(fā)矛盾。“我身邊就有部分同學(xué)的宿舍關(guān)系不和睦，分分合合，4個人寢室能出現(xiàn)幾個圈子。”對輔導(dǎo)員說的寢室矛盾，同校英語專業(yè)學(xué)生溫艷麗深有同感，有女同學(xué)曾向班干部反映過自己的化妝品在宿舍內(nèi)變少了，懷疑是其他室友偷偷用過，要求調(diào)換寢室。

“不管男生還是女生，出現(xiàn)矛盾歸根結(jié)底就是個人意識太強(qiáng)了。在家，他們都擁有相對獨(dú)立的生活空間；在校，進(jìn)入集體生活環(huán)境，不太愿意接受別人的生活方式。”卓飛說，這些事處理起來很是頭疼。講道理，學(xué)生們?nèi)逄旌缶屯耍粸槊芡怀龅耐瑢W(xué)調(diào)寢室，本質(zhì)上是在回避問題，沒有讓學(xué)生們學(xué)會如何與人有效溝通。“我也在摸索如何解決寢室矛盾。”卓飛如今能做的是，給自己定了個“二八定律”，即把80%的精力用在20%的矛盾突出學(xué)生身上，先試著了解、分析他們的家庭情況、成長經(jīng)歷，以此拉近距離再談心談話。