隨著消費需求日益多元化，“消費”已經(jīng)從簡單的購買產(chǎn)品、享受服務(wù)，全面升級成對全系列生活服務(wù)體驗的追求，這一變化的背后既有消費者自身需求升級的推動，更有制造業(yè)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級的巨大貢獻。

如今，不少敏銳的制造業(yè)企業(yè)聞風(fēng)而動，甚至早于消費者需求進行了頂層設(shè)計，以產(chǎn)品為核心向前端后端開辟出了一系完整而全面的服務(wù)體系和價值傳播，主動為消費者提供了一系列生活解決方案。以新國貨代表品牌恒潔為例，不僅通過高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品為中國家庭提供更健康、舒適的衛(wèi)浴生活，更從健康知識普及、參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多個“專業(yè)”維度，打造中國家庭衛(wèi)浴生活的“一品守護”。

標(biāo)桿產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)恒潔劃出品牌的“原點”

技術(shù)和創(chuàng)新是制造業(yè)的靈魂。以中國衛(wèi)浴行業(yè)為例，從20年前粗放的低端生產(chǎn)，到如今領(lǐng)先行業(yè)實現(xiàn)家庭衛(wèi)浴從質(zhì)造到智造，如果說前沿技術(shù)是行業(yè)發(fā)展的堅強支撐，那么主動創(chuàng)新則是企業(yè)引領(lǐng)技術(shù)進步的第一要務(wù)。作為見證了中國衛(wèi)浴生產(chǎn)發(fā)展歷程的國貨品牌，恒潔始終認(rèn)為：以技術(shù)和創(chuàng)新打磨產(chǎn)品和服務(wù)，永遠是制造業(yè)企業(yè)安身立命之本，一切外延都從產(chǎn)品和服務(wù)出發(fā)，并終將回到這一原點。

引領(lǐng)行業(yè)，從突破關(guān)鍵核心技術(shù)和創(chuàng)新研發(fā)開始。恒潔智能產(chǎn)品、陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭花灑、淋浴房及浴缸等五大品類生產(chǎn)智造基地，為新國貨從“質(zhì)造”到“智造”打下深厚根基。恒潔4000平米的研發(fā)中心實驗室獲得國家水效實驗室認(rèn)定、國家CNAS實驗室認(rèn)可，成為恒潔的創(chuàng)新研發(fā)平臺，恒潔所掌握的近千項衛(wèi)浴核心專利技術(shù)亦源源不斷賦能新國貨創(chuàng)新研發(fā)。同時，硬核專利技術(shù)打磨出了恒潔智能衛(wèi)浴標(biāo)桿產(chǎn)品。目前恒潔智能衛(wèi)浴產(chǎn)品所搭載的一鍵旋鈕、水旋能沖水系統(tǒng)、智感即沖、智能翻蓋等領(lǐng)先科技，不但讓用戶體驗到智商高，情商更高的舒適享受，也讓中國智能衛(wèi)浴行業(yè)獨具動能。

此外，為消費者提供完善的服務(wù)也是恒潔不忘的品牌使命?；趯Ξa(chǎn)品品質(zhì)的自信，2016年恒潔在國內(nèi)市場首創(chuàng)性地推出智能坐便器6年整機保修服務(wù)，讓消費者在選擇和購買智能坐便器時更加安心。同時針對消費者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求的升級，建立和完善了1350服務(wù)體系(寓意“一生為您”)，涵蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)，確保消費者全程無憂的服務(wù)。也正是在強大的服務(wù)系統(tǒng)支持下，當(dāng)今年年初疫情來襲時，恒潔能在業(yè)內(nèi)率先啟動“恒潔在線-24小時遠程排憂服務(wù)”，以企業(yè)公民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為消費者排憂解難。

技術(shù)賦能下的標(biāo)桿產(chǎn)品和基于銷售網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)體系，共同構(gòu)成了一家企業(yè)的核心競爭力和行業(yè)的“源動力”，也成為行業(yè)未來一切可能性的“起點”。

攜手權(quán)威平臺“專業(yè)力量”延展品牌廣度

基于硬核技術(shù)和標(biāo)桿產(chǎn)品這一“起點”，恒潔在為消費者提供全系列的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，加快了品牌外延的拓展 -- 不僅限于通過產(chǎn)品和服務(wù)守護消費者，同時頻頻攜手專業(yè)力量、輸出專業(yè)理念，引導(dǎo)健康衛(wèi)浴生活。

后疫情背景下，恒潔也順勢啟動“萬家一品”守護計劃，與多個權(quán)威專家級平臺、專家聯(lián)手，通過“專業(yè)的力量”發(fā)聲，向中國家庭持續(xù)輸出有關(guān)衛(wèi)浴生活的“守護計劃”。

9月，恒潔先是聯(lián)手權(quán)威媒體網(wǎng)易健康，對話四位權(quán)威醫(yī)者，共同詮釋對“專業(yè)”精神的理解與堅守。10月，攜手權(quán)威健康平臺丁香專業(yè)醫(yī)生推出兩條兼具專業(yè)性與趣味性的科普短片：《專家級如廁方式》將“專業(yè)級”的如廁健康指南帶給廣大消費者，重新定義了中國家庭“健康、便捷、舒適、安全”的如廁場景;而《霉菌是如何占領(lǐng)你家浴室的》則直擊家庭痛點 -- 一年四季浴室霉菌反復(fù)滋生，深入淺出地解釋了霉菌的傳播、反復(fù)滋生過程以及危害，并幫助消費者抵御侵害。兩條短片在“丁香醫(yī)生”微信公眾號上線一小時內(nèi)，閱讀數(shù)迅速突破10W+，視頻累積播放量目前已超過1300萬。而為了讓消費者更直接地與專家溝通交流，恒潔還辦了兩場直播分享會，業(yè)界專家現(xiàn)場傳授衛(wèi)浴健康的專業(yè)知識，在全平臺獲得了高達3131萬的直播累積觀看量。

專業(yè)化的內(nèi)容輸出，不斷豐富著產(chǎn)品與服務(wù)的外延，不僅為品牌帶來了的價值提升，更為衛(wèi)浴行業(yè)整體專業(yè)度提升提供了巨大的能量。

聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)《白皮書》賦能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建

作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，恒潔深知中國用戶的實際痛點和需求，以及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此始終堅持將專業(yè)精神向全行業(yè)滲透。后疫情時代，消費者的健康意識得到空前提升，對居家環(huán)境安全的需求也愈發(fā)專業(yè)。

為此，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會抗菌產(chǎn)業(yè)分會、恒潔衛(wèi)浴集團有限公司聯(lián)合編撰的業(yè)內(nèi)首份《衛(wèi)浴空間抗菌白皮書》在恒潔“專業(yè)至上，萬家一品”直播分享會現(xiàn)場重磅發(fā)布，為中國家庭帶來衛(wèi)浴空間的“標(biāo)準(zhǔn)”守護，助力衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展。

衛(wèi)浴空間不僅是室內(nèi)環(huán)境的重要組成，更是室內(nèi)環(huán)境中病原微生物最為集中和易于滋生的區(qū)域。符合大健康趨勢并具有抗菌功能的衛(wèi)浴產(chǎn)品，也成為衛(wèi)浴空間發(fā)展的新趨勢，《白皮書》創(chuàng)造性地提出了衛(wèi)浴空間的抗菌策略以及衛(wèi)浴產(chǎn)品的抗菌性能要求，為行業(yè)發(fā)展提供了詳細的思考和依據(jù)。

從“標(biāo)準(zhǔn)”到“精神”，恒潔從行業(yè)維度再次對衛(wèi)浴行業(yè)的專業(yè)度進行了提升。作為衛(wèi)浴“新國貨”品牌，從標(biāo)桿產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，以專業(yè)精神輻射全行業(yè)，助推行業(yè)向前發(fā)展的同時，不忘回到“產(chǎn)品+服務(wù)”的原點中來，以核心技術(shù)推動智能質(zhì)造力，以對消費者更深刻的人文關(guān)懷實現(xiàn)品牌價值，恒潔的探索及實踐可以堪稱“工業(yè)4.0”時代下衛(wèi)浴行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)樣板。