五華區(qū)華山街道“未訴先辦”三步解決居民身邊安全隱患

11月12日下午，經過多次協(xié)調、處置，五華區(qū)華山街道應急處置中心聯(lián)合多家網絡公司以及圓通社區(qū)相關人員，妥善解決小菜園288號現(xiàn)場網絡線路下沉不規(guī)范的問題。

據了解，11月4日下午，經工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，小菜園288號網絡線路下沉嚴重，線路較為凌亂，安全隱患較大，容易出現(xiàn)車輛行人出行不便的問題。華山街道主動圍繞轄區(qū)居民訴求，提前吹響服務哨聲，通過“未訴先辦”三步工作法，化“被動響應”為“主動出擊”，構成了基層社會治理的又一次生動實踐。

在今后開展安全隱患問題排查時，轄區(qū)行業(yè)主管和網格化管理互聯(lián)互通，區(qū)級行業(yè)主管部門和屬地街道社區(qū)互動，把解決訴求關口前移，確保了居民訴求早響應。發(fā)現(xiàn)問題之后，街道及時將安全隱患相關情況書面報送區(qū)應急管理局、區(qū)科信局等部門；同時，街道相應的安全生產責任網格組織安全員，做好周邊居民思想工作，開展出行安全宣傳和提示，做到了凡事都想在前頭、走在前面、干在實處。

同時圍繞居民反映強烈、迫切要求解決的實際問題，充分發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)三級平臺作用，共同推動難題破解。區(qū)應急管理局發(fā)揮協(xié)調各方作用，統(tǒng)籌區(qū)科信局、街道辦事處力量共同研處問題；街道與區(qū)級主管部門溝通對接，通過前后兩次現(xiàn)場察看，研究提高整改線路事項，商議確定了通過各個網絡公司整理自己所屬路線，并啟動地下管道排線方案，同時把其他線路一并提到相對安全的高度的處理方案。街道社區(qū)網格員做好

解釋和告知，保障了整改線路工作順利進行，居民生活不受影響。此次共商共治解決居民關注的線路下沉問題，探索了安全隱患問題“未訴先辦”的新模式。